こんにちは。
スーパースカルプ発毛協会認定の発毛技能士、藤沢駅南口店の杉山巨樹です。
一昨日は当サロンの姉妹店であるエステサロン「レイテノール」で取り扱っている化粧品会社ドクターリセラ社の勉強会に出席してきました。
当サロンと同じく、レイテノールでも一番こだわっているのは「結果力」です。
皆さん何のためにエステサロンに来てくださるのかというと「綺麗になる」ためです。
綺麗にも色々あると思います。
お化粧やメイクでお肌のシミやシワを上手く隠して綺麗に見せるやり方。
レイテノールの綺麗の定義は、「肌本来を美しく」ということ。
メイクは必要最低限。
基本的にノーファンデーションで、素肌を魅せる。魅せられる素肌を目指しています。（何歳になってもです。）
ちなみにうちの6名いるスタッフは全員ノーファンデーション。素肌が綺麗なスタッフばかりです。
この素肌を美しくするために、色々な商材、美容マシンなどを試行錯誤して今のレイテノールが出来上がっています。
その中でも、大切なのがご自宅で毎日使うお化粧品。
エステサロンに来て、施術をして、その時は綺麗になっても毎日使う化粧品が安全で確かなものでなければ、逆にお肌トラブルの原因にもなりかねません。
これは頭皮も同じで、毎日使用するシャンプーが安全で確かなものでなければ、抜け毛や頭皮の炎症、痒みなどのトラブルに直結します。
そこで私たちが選んでいるのが「ドクターリセラ」の化粧品です。
石油系合成界面活性剤を使用せず、地球環境にやさしい天然由来成分を各種有効成分をふんだんに使って作られる化粧品は、お肌の悩みを改善し、美しいお肌へと導いてくれます。
自信をもってお客様にご使用をお勧めできる化粧品のドクターリセラさんの講習は、お肌の基本的な知識からはじまり、製品の勉強会、化粧品によってトラブルが改善されたお客様の症例コンテストなど充実した時間でした。
症例コンテストでは、お肌トラブルでお悩みだったお客様が綺麗なお肌になった結果をみて驚き、お客様からの直筆の感謝の手紙を読んで感動し、この仕事がどれだけ多くの女性のためになっているのかとつくづく実感しました。
お肌トラブルの改善も薄毛、抜け毛などの髪の毛のトラブルの改善も同じです。
コンプレックスで自信がなくなり、毎日がなんだか楽しくない…。
そういったお客様がお悩みを改善するお手伝いをもっともっと自信をもってやっていきたいと改めて思える講習会でした。
まだまだ知名度の低い発毛サロンですが、もっともっと多くの方に知っていただき、髪の毛で悩める方の未来を明るくしたいと思いました。
ちなみに今回の講習会では、数々の賞をいただきました。
売上に応じて表彰される賞ですが、レイテノールではスタッフに対して売上ノルマなどは一切ありません。（スタッフ個人の売上高も把握していません。）
ですので、売上を目標数値にはしていませんしスタッフの評価基準にもしていません。
ドクターリセラの製品は、本当に自信のある製品なので、スタッフにも心からお客様におすすめして欲しいと思い、毎月3万円分、自分の好きな化粧品（サロンで取り扱っている全ての商品から）を支給しています。
自分で使用し、お肌が綺麗になって、お客様に自信をもっておすすめ出来る。そういうサイクルを目指しています。
本当に必要なお客様に必要な商品をご提案する。
選んでいただくのはお客様。
お客様に気持ちよく納得して頂くために、私たちは日々勉強し、お肌に何故シミが出来るのか。ニキビが出来るのか。シワが出来るのか。老化していくのか。をご説明します。
沢山売った者が素晴らしいというと売上主義でとりあえず売りさばくだけと考えてしまいますが、お客様が本当に綺麗になることを考えてお客様と接し、「信頼の影が売上」と考えると今回の表彰は本当に嬉しく思いました。
お客様にどれだけ信用して頂ける自分であるか。
レイテノールのスタッフ同様、僕自身も人として間違いのない考え方を持った生き方をしていきたいと思っています。