皆様、こんにちは。
春らしくぽかぽか陽気が続いていますね。
いいゴールデンウィークの幕開けですね！
予定がある方は思いっきり楽しんで、また、無い方は思いっきりのんびり体と心を休ませてくださいね！
さて、結構前のことになりますが、こんなお電話をいただいたことがあります。
スタッフさんが電話の対応に困っていたので、どういうことかと聞きますと、「男性のお客様から電話で、おたくで扱っている石鹸はなんでそんなに高いんだ。とお怒りです。」とのこと・・・。
私が電話を代わり詳しくお伺いすると、こうゆうことでした…。
電話のおじさま「おたくね、３０００円以上もする石鹸って、一体どんな石鹸なんだね？いくら良くても、高すぎるだろ？スーパーに行けば、4個で１９８円でいくらでも売ってるよ。一体この値段の差はなんなんだね。」
そうおっしゃって、えらく怒っていらっしゃいます。
そこで、私は、ドクターリセラの真髄である素晴しいお水、αグリックスのお話やリセラの製品作りに対する信念やこだわり、また世の中に出回っている製品の安全性を無視した安価に大量に作る危険性・・・などなど、一生懸命時間の許す限りご説明いたしました。
でもおじさまは納得しません。
おじさま「そりゃ、いいものなのかもしれんがね、だからといって普通の石鹸の10倍も20倍も取って、そんなに原価が違うのかね？人が知らないと思って、ばかにしとる！言っとくが私はね、卸のような仕事をしていたからね、素人はごまかせてもわたしゃごまかせないよ」
そこで、私はこう申しました。
私「でしたらお客様、もし、この石鹸が叶姉妹が使っていたとしたら、高いですか？」
おじさま「ん？叶姉妹？そりゃ、あの人たちはそんな２，３千円の物は使わんだろ。」
私「お客様・・・叶姉妹が使っていたら3000円の石鹸は安いと思う。わたくしが使っていたら高いものだと思われる。この差は一体なんでしょう？」
おじさま「そりゃ、あんた・・・わたしゃ、おたくの顔は知らんしね・・。」
私「有名な話ですが、１００円のりんごを、例えば身なりの汚い人が買ってくれと言ってきても、どうせ拾ってきたものを売りつけようとしてるんだろうと思って誰も買ってくれません。
でも、もしイチロー選手が自分がこのりんごを毎日食べているといってサイン入りにしたら、1万円でも飛ぶように売れるでしょう。
物の価値は、売っている人と買ってくださる人で決まります。
私は、自分の信じたいい物を紹介していますが、もし私自信が汚らしかったら誰も信じてくれません。
ですから、信じるに値する人間になろうと、日々、努力しているんです。
私は、叶姉妹にはかないませんが、でも、自分の信じた製品を疑いなく皆様にお勧めして買っていただくことで仕事をしているので、そこまでおっしゃるなら、お客様、私を見に来て下さい。
それで、この石鹸が高いか妥当か、または安いのか・・・見てから決めてください。」
自分でもかな～り度胸のいい事をいったなぁ・・と後から考えても思いますが、でも、おじさまは40分間近くに及ぶ会話の中で、すっかり私を認めて下さったようで、
最後には、「おたく、いい女だね。神奈川行く機会あったら会いに行くよ。」（いやいや・・・それはご丁重にご辞退いたしたい・・・＾＾；）とおっしゃって下さいました。
思うに、どんないい製品でも、最初の一個を買っていただくのはとても大変なことです。
そして、これはわたくし達の仕事です。
その製品の2個目を買っていただくのは、製品の力です。
どんなに口が上手いセールスマンでも、粗悪な物を売っていたのでは2個目を買ってもらうことはできないでしょう。
消費者は賢いのです。
ですから、私たちは、いい製品を選びます。
厳しい目を持って、必ず自分で試して、これはいい！と思った物を選んでいます。
ドクターリセラしかり。
エステプロラボしかり。
レイテノールのスタッフは化粧品をはじめ、サプリメントなど全員サロンの取扱い商品を使っています。
自分のお店の商品をお客様へ自信を持ってお薦めするように全スタッフが色々な商品を使えるよう化粧品手当てというものも支給しており、その中で自由に商品を使用できる制度です。
お客様に自信をもってお薦めをし、最初の1個を使用していただく為に･･･。
手前味噌ではありますが、レイテノールのスタッフのお肌は本当にみんなキレイです。
それは、お客様に信じて頂き、ついて来ていただけるように願う私達の努力なのです。
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レイテノールは、とことん結果を追求するエステサロンです。
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藤沢メディカルエステ レイテノール
INFA国際エステティシャン ゴールドマスター所持
土橋奈津子