こんにちは。
スーパースカルプ発毛センター藤沢駅南口店センター長、発毛技能士の杉山です。
昨日は私も所属してます神奈川県倫理法人会主催の講演会が藤沢のミナパークで行われました。
講師は、鴨頭嘉人さんです。
大好きな講師なので、一番前の席ゲッツです！
テーマが「仕事の価値は自分でつけろ～人が辞めない組織の作り方」です。
この方本当に熱い方。聞くだけで元気になります。
今の世の中、10年後に生き残っている会社の割合は全体の6.4％しか無いそうです。
残りの94％は無くなってしまいます。
そんな中、会社がなくならないためにしなければいけない事はお客様の求める事に応え続けることです。
では、お客様の求めるものとは何なのか…？
今の便利な世の中で、お客様が本当に求めるものは「元気」「感動」「繋がり」の３つだけ。
豊かになった今、物の価値はスペックや価格ではなくお客様の心を動かせるか否かという事。
商品説明して物が売れる時代は終わりました。
これからは、その商品を使用した未来にどれだけお客様が感動をイメージできるかが大切だという事です。
そして従業員がお客様との繋がりを持てるような組織にしていくことが大切です。
働く人の心の輝きをどれだけ引き出せることが出来るかがこれからの時代、経営者として一番大切な仕事です。
仕事が大好きな人がお客様から支持されて、会社は発展していく。
人の役に立っているという実感を社員に持ってもらい、心を満たすことが一番大切な事。
うちの会社では、エステサロンも運営しております。
お客様をきれいにさせていただき、喜んでいただく仕事に誇りを持っている社員ばかりです。
これからも益々彼女たちが笑顔で働くことのできる環境を作っていきたいと思いました。
そして、発毛サロンも髪の毛で悩んでいた方々のお悩みを改善することで、お客様の明るい充実した人生を送るお手伝いができると信じています。
昨夜の鴨頭さんのお話を聞いて、もっともっと多くの方に知っていただき、多くのお客様に笑顔になっていただきたいと思いました。